攻略情報

ハイローオーストラリアにログインできない原因と対処方法

ログインができない原因

ハイローオーストラリアでログインが出来ない場合は必ず原因となる物が存在します。

ログインが出来ずに困っている方は原因と解説方法を参考に対処してみましょう。

ハイローオーストラリア公式サイト

ハイローオーストラリアの解説ページ
注目のポイント
  • ログインが出来ない原因の一覧
  • 臨時メンテナンスに注意
  • 口座凍結は永久にログイン不可

ハイローオーストラリアのログイン前の注意事項

ハイローオーストラリアのログイン

ハイローオーストラリアにログインをするにはIDとパスワードが必須であり、事前に口座開設を行う必要があります。

ログインに必要な情報

  • ID(メールアドレス)
  • パスワード

正しく口座開設を行っていれば問題はありませんが、口座開設は必ず公式サイトから行う必要があります。

注意ポイント

公式サイト以外の登録フォームや登録アプリからの登録は偽物の可能性もあり、当然ログインをする事は不可能となります。

公式サイトから登録をしている事を必ず確認の上、対処法や原因の究明へと進みましょう。

ハイローオーストラリアにログインできない原因

ログインができない原因としては様々ですが、代表的な例として6種類の原因と対処方法を説明致します。

IDとパスワードの入力間違い

入力間違い

最も根本的な間違いではありますが、ログインできない大きな要因でもあります。

口座開設時に配布されたIDと自分で決めたパスワードの両方が必ず必要で、一文字一句の間違いも許されません。

IDの注意事項

ログインIDは「HL○○○○○」という形式で固定されメールにて配布されています

IDはメールで配布されていますので、過去のメールを確認する事で判別が可能となります。又、IDだけではなく登録時のメールアドレスでもログインが可能です。

パスワードの注意事項

半角英数6文字以上で大文字と小文字のアルファベットと数字の組み合わせを入力

パスワードは口座開設時に入力した物となりますが、確認をする方法はありません。パスワードを忘れた場合は再発行手続きを行う必要があります。

パスワードを忘れた場合の対処方法

パスワードを忘れた

  1. ログインフォームから再発行ページへ
  2. 再発行ページで生年月日とメールアドレスを入力
  3. リターンメール内のURLをクリック
  4. 再設定ページで新パスワードを入力

パスワードが不明な場合は所定の手続きを踏む事で再発行が可能です。ログインページの「パスワードをお忘れですか?」より申請を行います。

パスワードの再発行

申請フォームに生年月日とメールアドレスを入力する事で、メールアドレスに専用のURLが送信されます。

メール内のURLから新しいパスワードを設定する事でログインが可能となります。

口座が凍結されている

口座凍結

ハイローオーストラリアの運営より口座の凍結処理をされていると、IDとパスワードが正しい物であってもログインが不可能となります。

口座凍結の要因

  • 不正ツールの使用
  • クレジットカードの不正
  • 本人確認の不一致
  • 複数アカウントの所有
  • その他

主に上記要因を含めた利用規約に違反する不正行為が行われた場合に口座が凍結され、ログイン情報を含め全てが無効化されます。

口座凍結の対処方法

不正行為を行った場合の口座凍結からの復帰はほぼ不可能であり、今後二度と新規アカウントの取得も不可能となります。

万が一見に覚えが無い場合口座凍結の場合は運営に問い合わせを行いましょう。

メンテナンス中である

メンテナンス中

ハイローオーストラリアは定期的なメンテナンスと不定期のメンテナンスが行われ、いずれにしろログインが不可能となります。

定期メンテナンス時間

  • 平日 AM6:00~AM7:00
  • 土・日 全時間帯

上記時間帯は定期メンテナンスとなり、無条件でログインをする事が出来ません。

メンテナンスの対処方法

メンテナンスは避ける事が出来きませんので、対処する方法も存在しません

事前にメンテナンスの時間帯を避けて取引を行う事を心がけましょう。不定期なメンテナンスは公式サイトで事前にお知らせされる事もあります。

PCやスマートフォンでの同時ログイン

同時ログインは不可

ハイローオーストラリアでは複数の環境に対応をしていますが、同時にログインする事は推奨されていません

対応端末

  • パソコン
  • スマートフォン
  • Androidアプリ
  • タブレット

上記環境は全て対応しており、一つのアカウントで全て利用可能ですが、稀にパソコン版にログインした状態でスマートフォン版にログインをするとエラーが発生する場合があります。

同時ログインの対処方法

別の端末からログインをする時は必ず一旦ログアウトをする事を心がけて下さい。

又、2台のスマートフォン等から同時にログインをすると不正行為とみなされる可能性もありますので、同一環境の複数端末の利用はやめましょう。

注意ポイント

一つのアカウントで同時に取引を行うのは不正行為で口座凍結の要因となります。

ログインURLが異なる

ログインURLの変更

新規ユーザーには影響がありませんが、2019年11月よりハイローオーストラリアのURLのが変更され、それに伴いログインURLも変更となっています。

公式ログインURL

・旧URL)https://highlow.net/login

・新URL)https://highlow.com/login

旧URLでもログインの画面が表示されますが、ココで正しいIDとパスワードを入れてもログインエラーとなりますのでご注意下さい。

偽ログインURLに注意

ハイローオーストラリアのログインは公式サイト及び上記の「https://highlow.com/login」だけでログインが可能となっています。

第3者のサイトからログインフォームに移行した場合は偽サイトでIDとパスワードが盗まれる可能性がありますのでご注意下さい。

アカウントの放置

アカウントの長期間放置

一定期間アカウントを放置してログインをしない状況が続くとログインが出来なくなる事があります。

主な原因は以下の通りとなりますが、明確な期間は定められていません。

対応端末

  • 正規アカウントの放置
  • 本人確認前の状態でアカウントの放置
  • 同一IPでアカウントの複数取得

本人確認後のアカウントは比較的長期間ログインをしていない状態で問題ありませんが、確認前のアカウントは長くても1ヶ月ほどでアカウントが無効化される事が多くなっています。

不正によるアカウント停止処分とは異なり、一時的な対応となりますのでアカウントの復帰が可能です。

アカウントの復帰方法

いずれの場合も運営に報告をする事でアカウントが復帰し、問題なくログインが可能となります。

同一IPでのアカウント作成は同一人物の複数アカウント所持を防ぐ対策となりますので、状況の説明が必要となります(公共施設で作成など)

ログインできない場合のまとめ

ハイローオーストラリアでログインができなくなった場合は必ず原因が存在しており、殆どの場合が対処が可能となります。

ログインができない原因

  • IDとパスワードの入力間違い
  • 口座が凍結中
  • メンテナンス中
  • 複数端末の同時ログイン
  • ログインURLが違う
  • アカウントの放置

殆どの場合は上記が原因である事が多く、一部を除き正しい対処をする事でログインが可能となります。

メンテナンスは避ける事が出来ない

ログインできない原因で最も多いのは臨時のメンテナンスであり、公式サイトの不具合等によりいきなり行われます。

ログイン不可の場合は一旦公式サイトのお知らせを確認し、メンテナンス中であるかどうかの確認を行いましょう。

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