基礎知識

ハイローオーストラリア運営へ電話やメールで問い合わせする方法

問い合わせ方法

ハイローオーストラリアのサポートは業界一優れており、メールサポートは当然の事、電話でのサポートも完備しています。

問い合わせ先が若干分かりづらい箇所にありますので、問い合わせ先や問い合わせ方法などを説明します。

ハイローオーストラリア公式サイト

ハイローオーストラリアの解説ページ
問い合わせ先の注目ポイント
  • 電話とメールの2種類で問い合わせ可能
  • メール問い合わせの方法
  • 問い合わせ対応時間が異なる

ハイローオーストラリアの問い合わせについて

問い合わせについて

海外のバイナリーオプションは必然的に海外にて運営をしているので、日本の物と使い勝手が異なり不明点が多くなります。

その様な時には運営のサポートによる問い合わせが必須となりますが、利用するサイトによりサポート体制は大きく異なります。

ハイローオーストラリアではそのサポートが業界一優れており、ユーザーの不満が解決されやすい環境となっております。

優れたサポート

  • 電話での問い合わせに対応
  • メールフォームから簡単問い合わせ
  • 完全日本語対応
  • 無料で回数制限も無し

ハイローオーストラリアで最も優れたサポート体制として、片言の日本語による対応ではなく、日本人スタッフによる対応で正確に物事を理解できます。

不明点は全て問い合わせ

バイナリーオプションという性質上、取引方法や入出金などの不安要素は必ず存在しています。

その様な点は全てサポートに問い合わせする事で解決し、メールでは伝えにくい事もフリーダイヤルにて直接会話する事が可能です。

ポイントカスタマイズ可能

ハイローオーストラリアで不明な箇所はすべて日本語で問い合わせて解決可能です。

問い合わせの方法の種類

問い合わせの種類

ハイローオーストラリアでは問い合わせの方法として2種類用意されており、どちらでも好きな方法を利用する事が可能です。

問い合わせ方法

フリーダイヤルでの電話問い合わせ

問い合わせフォームでのメール問い合わせ

上記の問い合わせ方法はハイローオーストラリアの全ての質問を受け付けており、「入金の方法」「出金の方法」「取引の方法」などよくある質問も全て回答をしてもらえます。

電話問い合わせのメリット・デメリット

最も利用者が多い問い合わせ方法は電話での問い合わせで、不明点を電話で問い合わせて即時に解決するという大きなメリットが存在しています。

電話問い合わせの特徴

  • その場で直ぐに疑問が解決する
  • フリーダイヤルで電話代不要
  • 9:00~17:00までしか使用出来ない
  • 混雑しやすい

返信待ちなどが必要なく問題が解決しやすいのが最大のメリットで、急なトラブルでも返答までの待ち時間が無いので初心者の方には最もオススメ出来る問い合わせ方法です。

注意ポイント

電話での問い合わせは非常に混雑しやすいので、繋がるまでに時間が掛かる恐れがあります。

メール問い合わせのメリット・デメリット

公式サイトの問い合わせフォームから質問を送信する事で指定のメールアドレスにて返答を受け取る事が可能です。

メール問い合わせの特徴

  • 24時間問い合わせが可能
  • 画像等のファイル添付が可能
  • 返信まで時間が掛かる
  • 複数回のやりとりが必要な場合がある

基本的に24時間受付をしているので、深夜帯でも問い合わせが可能ですが、その反面返信までに時間が掛かる事があり、1日待つ事も珍しい事ではありません。

問い合わせフォームにて画像を送る事が可能ですので、不具合等の箇所のスクショを送るなど口頭では説明しづらい事での対応が楽になります。

注意ポイント

返信が届くまでの時間が必要なので、急ぎの問い合わせ等には不向きです。

問い合わせ方法は使い分ける

「電話問い合わせ」「メール問い合わせ」共に向き不向きの状況が存在していますので、状況に応じて問い合わせ方法を使い分ける事が重要です。

急ぎの問い合わせは電話がベストですが、口頭で全てを説明出来るとは限りませんので、内容が複雑な場合は問い合わせフォームを利用して、文章と画像を送った方が解決が早い場合もあります。

公式問い合わせページ

電話問い合わせをするには?

電話での問い合わせ

ハイローオーストラリアの電話問い合わせは、フリーダイヤルに掛けるだけですので、簡単に問い合わせ可能です。

問い合わせフリーダイヤル

0120-542-381

受付時間 平日9:00~17:00まで

電話問い合わせは待ち時間に注意

電話での問い合わせは一番手軽である事から、利用するユーザーが多いので非常に混雑しやすくなっています。

ポイント

電話の待ち時間として15分~30分は様子見をした方が良いでしょう。

メールでの問い合わせ方法

メールでの問い合わせ

メールでの問い合わせは公式サイトの問い合わせフォームから行いますが、場所が非常に分かりづらくなっています。

以下の手順の通り進める事で問い合わせが可能となります。

サポートページへの移行

まずは以下のURLから公式のサポートページへ移行しましょう。

サポートページ

上記のページ中部から問い合わせフォームの利用が可能となります。

ポイント

よくある質問が記載されていますので、こちらで解決する場合もあります。

問い合わせの種類の選択

実際に問い合わせフォームの入力を始めますが、まずは問い合わせの種類を選択しましょう。

問い合わせの種類

  • ご自身で解決できない事
  • 機能改善について

問い合わせの種類は2種類選択可能ですが、基本的には「ご自身で解決できない事」を選択しましょう。

「機能改善について」は要望となりますので、参考意見として処理される事が大半です。

質問内容を選択する

続いて質問したい内容をおおまかに選択します。できるだけ質問したい内容に近いジャンルを選択した方が返信のスピードが早くなります。

質問内容

  • 口座について
  • 入出金について
  • お取引について
  • 技術上な問題について
  • キャッシュバックについて
  • アフィリエイトについて
  • その他

入金が反映しない等の問題は「入出金について」を選択し、システムの不具合等は「技術上の問題について」を選択して下さい。

問題点を選択する

上記で選択したジャンルに応じて問題点を選択します。内容は「質問内容」で選択した項目により異なります

問題点の選択

  • 入金が反映されない
  • 入金の手続きができない
  • 入金のキャンセル
  • 出金の着金が確認できません
  • 出金依頼ができない
  • 出金のキャンセル
  • その他

上記内容は質問内容にて「入出金について」を選択した場合に表示される内容です。現状の状況に一番近い内容を選択して下さい。

問い合わせ内容の詳細の入力

最後に問い合わせについての詳細をフォームに入力します。

詳細を入力

内容は自由に入力できますので、現在困っている内容をできるだけ詳しく入力し「続ける」を押しましょう。

又、キャプチャ画像や特定のファイルを送る場合は「ファイルを添付する」から任意で送信をする事が可能です。

お客様情報を入力する

最後に簡単な個人情報の入力を行います。

個人情報の入力

  • ユーザーID(任意入力)
  • お名前(必須入力)
  • メールアドレス(必須入力)

ユーザーIDは任意での入力となりますが。「お名前」「メールアドレス」は必須の入力となります。

名前は仮名でも問題ありませんが、メールアドレスは返信が届きますので、必ず受信出来る物を入力して下さい。

問い合わせのまとめ

ハイローオーストラリアへの問い合わせは業界一のサポート力で「電話での問い合わせ」「メールでの問い合わせ」の2種類が選択可能です。

電話問い合わせの概要

  • フリーダイヤルで電話代無料
  • 問題点が即時解決する
  • 平日9:00~17:00までの対応
  • 混雑時は待ち時間が存在する

最も素早く疑問点が解決しますので、急ぎの方は必ず電話サポートを選択して下さい。

問い合わせフリーダイヤル

メール問い合わせの概要

  • 24時間問い合わせ可能
  • 文章で詳細まで問い合わせできる
  • 返信に若干の時間が掛かる
  • 1度の問い合わせで解決しない可能性がある

公式の問い合わせフォームを入力する事で詳細まで問題点を伝える事が可能で、画像やファイルも一緒に送る事ができます

電話が出来ない方や急ぎではない方にオススメできますが、返信までに時間が掛かるのが難点です。

問い合わせで不都合は一切無い

海外バイナリーオプションで一番の不安点が運営のサポートではありますが、ハイローオーストラリアでは完全に日本人スタッフによる日本語に対応し、片言で曖昧な返答になる事が一切ありません

入出金の問題も速やかに解決してもらえますので、少なくともサポート面での不安点は全く問題がありません。

特に初心者の方は疑問点が多く存在しているとは思いますが、そういった問題点も電話で速やかに解決出来ますので、困った事があればまずは運営に問い合わせを行ってみると良いでしょう。

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